Система управдомов в ДНР стала ответом на массовые бытовые проблемы в многоквартирных домах. Сегодня это уже не просто инициатива, а масштабный проект «Управдом ДНР», который объединяет почти 13 тысяч активных жителей. Идея, которую поддержал лично глава республики, доказала свою эффективность в решении повседневных вопросов, от протекающей крыши до капитального ремонта целого квартала.
Кто такой управдом в ДНР и зачем он нужен?
Важно понимать, что управдом в ДНР — это не чиновник и не сотрудник управляющей компании. Это обычный житель дома, выбранный соседями, который становится их официальным представителем. У него нет властных полномочий, но есть огромная ответственность и понимание локальных проблем.
Как отметила руководитель проекта, председатель комитета Народного Совета по ЖКХ Анна Кондрыкинская, задача управдома — быть связующим звеном. Он собирает обращения, правильно их оформляет и, что критически важно, контролирует исполнение, не давая заявке затеряться в бюрократических коридорах.
От жалобы до результата: как работает схема взаимодействия
Работа управдома ДНР строится по чёткому алгоритму, который превращает разрозненные жалобы в конкретные действия. Всё начинается с сигнала от жильца. Далее старший по дому фиксирует проблему и направляет официальный запрос в управляющую или ресурсоснабжающую организацию.
Если реакция отсутствует или вопрос не решается, в дело вступает муниципальный координатор. Он поднимает заявку на более высокий уровень, привлекая внимание городской администрации или даже республиканских министерств. Ключевое отличие этой системы в том, что обращение считается закрытым только после фактического устранения неполадки и подтверждения жителем.
Не волшебная палочка: что может и чего не может старший по дому
Миф о том, что управдом Донецкой Народной Республики способен моментально решить любую проблему, развеивается быстро. Он не выделяет бюджетные средства, не назначает капитальный ремонт и не командует рабочими бригадами. Его сила — в знании системы и настойчивости.
Он может сделать то, что не под силу одному жильцу: грамотно составить документы, собрать подписи, добиться официального ответа и, при необходимости, подключить вышестоящие инстанции. Для этого самих управдомов активно обучают: из 13 тысяч обучение уже прошли пять тысяч человек, что повышает общую правовую грамотность и эффективность проекта.
Реальные результаты: от ремонта крыш до строительства спортплощадок
Эффективность системы «Управдом ДНР» лучше всего видны на конкретных примерах. Возьмём Пролетарский район Донецка. Дома на улице Литке, многие из которых стояли без серьёзного ремонта десятки лет, благодаря организованным усилиям жителей и их старших были включены в программу обновления.
Итог впечатляет: отремонтированы 89 кровель, построены две крупные спортивные площадки и ведётся строительство бассейна. Сам проект не финансировал эти работы, но стал тем катализатором, который организовал людей и не дал их проблемам остаться на уровне кухонных разговоров.
Сложные случаи: как бороться с отписками управляющих компаний
Одна из самых частых и трудных ситуаций, с которой сталкивается управдом в ДНР, — формальные ответы от УК. Когда компания ссылается на планы, отсутствие ресурсов или просто игнорирует запрос, в одиночку бороться практически бесполезно.
Здесь на первый план выходит системная работа управдома. Как отмечает Анна Кондрыкинская, приходится «давить», выходить на прямые переговоры с руководством и, если это не помогает, передавать вопрос в надзорные органы. Яркий пример — история с подъездом в прифронтовой Горловке, где после настойчивых действий управдома и координатора УК за свой счёт выполнила весь комплекс отделочных работ.
Развитие системы: кураторы районов и домовые чаты
Сегодня проект «Управдом ДНР» выходит на новый уровень. Помимо муниципальных координаторов, создаётся институт кураторов микрорайонов, которые будут помогать сразу нескольким старшим по домам решать масштабные, повторяющиеся проблемы.
Параллельно развивается цифровое взаимодействие: уже создано более 1025 домовых чатов в мессенджерах, куда планируют добавлять руководителей УК и ресурсоснабжающих организаций для оперативной связи. Присоединиться к проекту может любой активный житель через онлайн-форму или по телефону 74-0-21.
Как подчеркнул глава ДНР Денис Пушилин, ключ к решению бытовых вопросов — в самоорганизации жителей. Управдом Донецкой Народной Республики — это именно тот человек в каждом доме, который знает, куда позвонить, и которому доверяют соседи. Там, где раньше десятки жалоб терялись, теперь есть тот, кто доводит дело до реального результата.
Источник: donetskmedia.ru
